PTT Kargo Şubesinde Arçelik Televizyonun Kırılması Ve Tazmin Talebi

PTT Kargo İstinye Şubesi aracılığıyla İstanbul’dan, Antalya ili Alanya ilçesi Kestel Mahallesi’ne gönderilmek üzere Arçelik marka televizyonumu kargoya teslim ettim. Gönderimden önce televizyonu özenli ve korunaklı şekilde paketledim ve kutunun üzerine açıkça “Kırılır” etiketi yapıştırdım.

Tüm bu özenime rağmen, kargo kabulü sırasında herhangi bir hasar olması durumunda sorumluluğun bana ait olabileceğine dair bir belge imzalatıldı. 8 Ekim tarihinde alıcısı olan kardeşim televizyonu teslim aldığında kargo görevlisi paketi bırakıp hemen ayrılmış, kutu kargocu gittiğinden sonra açılmış ve televizyonun tamamen parçalanmış, bütün parçalarının kırılmış ve kullanılamaz hâle geldiği bu sırada fark edilmiştir. Bu nedenle teslim anında hasar tespit tutanağı düzenlenememiştir.

Televizyonumun garanti süresi hâlen devam etmektedir ve ürünün yaklaşık piyasa değeri 45.000–50.000 TL arasındadır. Bu durum beni ciddi şekilde maddi zarara uğratmış ve mağdur etmiştir. Üzerinde “Kırılır” uyarısı bulunan bir ürünün taşıma sırasında bu derece ağır hasar görmesini kabul etmiyorum ve gönderinin tüm taşıma sürecinin ayrıntılı olarak araştırılmasını talep ediyorum.

Kargo kabulü sırasında imzalatılan belgenin, PTT’nin taşıma hizmetini gereği gibi yerine getirip getirmediği değerlendirilmeden sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya yönelik kullanılmasını kabul etmiyorum. Bu belgenin içeriğinin ve hukuki etkisinin de ayrıca incelenmesini istiyorum.

Yaklaşık 45.000–50.000 TL değerindeki televizyonumun uğradığı maddi zararın, ilgili mevzuat ve gönderi koşulları çerçevesinde tarafıma tazmin edilmesini ve şikayetimin incelenerek sonucunun tarafıma yazılı ve gerekçeli şekilde bildirilmesini talep ediyorum.