Vodafone Red 80 GB Paketi 8 Günde Tükendi: Haksız Veri Kaybı Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Vodafone mobil hattımda kullanmakta olduğum Red 80 GB eğlence paketim bulunmasına rağmen, ayın 22’si itibarıyla paketimdeki 80 GB internetin sadece 8 gün içinde tamamen bittiğini gördüm. Hattımda ayrıca sınırsız pas paketlerim de olmasına rağmen bu kadar kısa sürede GB’lerin tükenmesini mantıklı bulmuyorum.

Bu süre içinde herhangi bir internet paylaşımı yapmadım, canlı yayın izlemedim ve normal kullanımımın dışına çıkan ekstra bir işlemim olmadı. Genelde tarifem bana aylık olarak fazlasıyla yetiyorken, bu ayın başında bu şekilde anormal bir veri tüketimi görmem beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sorun Mart 22’si itibarıyla fark edilmiştir.

Hattıma ait GSM numaram 0541*****93’tür. Şu ana kadar konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Kullanım detaylarımın ve veri harcamalarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa yanlış ya da hatalı bir işlem sonucu oluşan bu aşırı veri tüketiminin tarafıma iade edilmesini veya faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.