Vodafone Red 50 Tarifesinde Ücret Artışı Ve Çözüm Sunulmaması

Vodafone hattımda Red'li 50 tarifesini kullanıyorum ve aylık 570 TL olarak devam eden paketim için bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede çok yüksek bir yenileme ücreti ile karşılaştım. Az önce yaptığım görüşmede, aynı tarife için artık 970 TL ödemem gerektiği söylendi.

Fiyatın bu kadar yükseldiğini dile getirdiğimde, müşteri temsilcisi yalnızca “teklifler bu yönde” diyerek başka bir çözüm sunmadı. Müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir alternatif ya da indirim önerisi yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik Vodafone çekim gücü açısından da zaten zaman zaman sıkıntı yaşarken, diğer operatörlerde hem daha uygun fiyatlı tarifeler hem de daha ilgili bir yaklaşım bulunuyor.

Yıllardır ailece Vodafone kullanıyoruz ve hattımın son 4 hanesi 0295. Ben aynı tarifeyi, makul bir artışla ve mümkünse mevcut 570 TL’ye en yakın seviyede kullanmaya devam etmek istiyorum. Aksi halde, bu fahiş artış ve ilgisizlik nedeniyle hattımı ve aile fertlerimin hatlarını başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.

Tarifemin, sadık müşteri olmam da gözetilerek, makul bir ücrete güncellenmesini ve mevcut haklarımla birlikte uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.