İade Olmadığına Rağmen Tekrarlanan Çekim Ve Tiktak’a Olan Güven Kaybı

31.05.2026 tarihinde Tiktak üzerinden araç kiralaması yaptım ve ödemeyi Garanti kredi kartımla 1.007,64 TL olarak gerçekleştirdim. O gün için işlem benim açımdan sorunsuz tamamlandı. Ancak 05.08.2026 tarihinde kartımdan Tiktak tarafından yeniden para çekilmeye çalışıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Tiktak’ı aradığımda, 31.05.2026 tarihli 1.007,64 TL’lik ödemeye sözde itiraz ettiğim ve bu tutarın kartıma iade edildiği, bu yüzden tekrar çekim yapılmaya çalışıldığı söylendi. Bunun üzerine hemen Garanti Bankası’nı aradım ve işlem geçmişimi kontrol ettirdim. Bankadan aldığım bilgiye göre söz konusu işleme hiçbir itiraz yapılmamış, para kartımdan çekilmiş ve herhangi bir iade gerçekleşmemiş.

Tekrar Tiktak’ı arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, kartın şahsıma ait olduğunu, iade olmadığını belirttim ve benden istenen doğrultuda e-posta gönderdim. Buna rağmen kartımdan tekrar çekim yapılmaya çalışıldı. Sonrasında üç aylık hesap özetimi de mail yoluyla ilettim, ancak hesap özetinde açıkça görülen “iade yapılmamış” olmasına rağmen mailime herhangi bir dönüş yapılmadı ve çekim denemeleri devam etti.

Tiktak’ın Garanti Bankası kayıtlarını dikkate alarak, iade yapılmadığını kabul edip kartımdan tekrar para çekmeye çalışmayı derhal durdurmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım süreçte ne doğru bilgilendirildim ne de mağduriyetim giderildi; bu nedenle Tiktak’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve benim için Tiktak tam anlamıyla pişmanlık olmuştur. Ayrıca bundan sonra benzer bir hatanın tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve işlerini daha dikkatli ve düzenli yürütmelerini talep ediyorum.