İnternet Kesintisi, Çözüm Sürecinin Uzaması Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İzmir Karşıyaka’daki adresimde 7 Ağustos 2026 günü saat 14.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan bu yana hiç bağlanamıyorum. Modemimde DSL ışığı sürekli yanmak yerine yanıp sönüyor, internet ışığı ise hiç yanmıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Abone numaram 8842802148’dir.

Arıza sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “arızanız incelemektedir” şeklinde bilgi veriliyor, ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ düzeltilmedi ve net bir çözüm ya da süre bilgisi paylaşılmadı.

Öncelikli beklentim, ev interneti arızamın acilen giderilerek bağlantımın tekrar sağlanmasıdır. Devamında, bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarımdan orantılı şekilde indirim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu kesintinin hızla giderilmesini ve mağduriyetimin faturada da karşılık bulmasını rica ederim.