to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 40 GB Tarife Üzerinde WhatsApp Görüntülü Görüşme Sınırsız Olmasına Rağmen Veri Azaldı
07.09.2026 tarihinde Vodafone Red 40 GB tarifemi kullanırken mobil internet paketimde çok kısa sürede çok ciddi bir düşüş yaşadım. Vodafone Online uygulamasında 9 GB internetim görünüyordu ve tarifemin güncellenmesiyle birlikte 40 GB internet daha tanımlanmıştı. O gün boyunca yalnızca WhatsApp uygulaması üzerinden görüntülü görüşme yaptım.
Bu tarifeyi seçerken WhatsApp ve Instagram uygulamalarındaki sesli ve görüntülü görüşmelerin sınırsız internet kapsamında olduğunu bilerek tercih ettim. Kullandığım iPhone 15 cihazımda hücresel veriyle ilgili arka plan güncellemeleri, kişisel erişim noktası ve benzeri veri tüketimine sebep olabilecek ayarlar kapalıydı. Buna rağmen sadece WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma yaparken paketimde yalnızca 7 GB kaldığına dair SMS aldım ve toplamda 41 GB internete çok kısa bir sürede harcanmış gibi yansıtıldı.
Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamış olmama rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde mağduriyetimin giderilmesini talep ettim; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm veya tatmin edici geri dönüş alamadım. Kullanım detaylarımı da kaydederek sakladım; bu kadar kısa sürede 41 GB internetin bitmesi, özellikle sınırsız WhatsApp seçeneğine güvenerek bu tarifeyi almış biri olarak kabul edilemez.
Tarifeyi seçerken tarafıma belirtilen sınırsız WhatsApp kapsamının dikkate alınarak, hatalı olan kullanım hesaplamasının düzeltilmesini, haksız yere düşen internet hakkımın geri yüklenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana yaşadığım bu problemle ilgili hiçbir şekilde olumlu veya olumsuz geri dönüş sağlanmamıştır. Dolayısıyla bir memnuniyetten bahsedemem bu şekilde yanıltıcı geri bildirimler yapmayınız. En kısa zamanda geri dönüşünüzü bekliyorum.
Vodafone'un hizmeti ayıplı, sorun yaşadığımda yetkili bir muhatap bulamadım, aramalarım sadece dinlenip kapatıldı ve hiçbir geri dönüş almadım. Sözleşmeyi ceza ödemeden feshetmek istiyorum.
