to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 40 GB Sosyal Pakette İnternet Kotası Düşüyor
Vodafone hattımda Yeni Red 40 GB sınırsız sosyal paket kullanıyorum. Tarifeme göre sosyal medya kullanımımın sınırsız olması gerekirken, internet kullanımlarım hattımda tanımlı olan kota üzerinden düşüyor ve bu nedenle paketimin hakkını tam olarak kullanamıyorum.
Bu durum bu ay içerisinde başladı ve bugün Vodafone’dan gelen bilgilendirme mesajı sonrası Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde internet kullanımımın kotamdan eksildiğini fark ettim. Hattım İstanbul Kartal’da kullanılmakta ve bu tarife için aylık 512 TL ödüyorum.
Sorunu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı, yapacakları bir şey olmadığı söylenerek talebim sonuçsuz bırakıldı ve sorun çözülmedi.
Vodafone’dan talebim, tarifemin ve paketimin söz verildiği şekilde düzeltilmesi, sınırsız olması gereken internet kullanımımın kotadan düşmemesi, paketimin doğru şekilde yeniden tanımlanması ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Şikayetim henüz bir çözüme kavuşmadı. Sizler bakıp araştırıp bilgi vereceğimizi belirtmiştiniz. Şimdi şikayetiniz çözüldü diyorsunuz. Lütfen, Gereği yapılmasını rica ediyorum
