Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Red 40 GB Sosyal Pakette İnternet Kotası Düşüyor

ID:35290533

Vodafone Red 40 GB Sosyal Pakette İnternet Kotası Düşüyor

Yunus

Vodafone

25 Şubat 16:39

202

Vodafone hattımda Yeni Red 40 GB sınırsız sosyal paket kullanıyorum. Tarifeme göre sosyal medya kullanımımın sınırsız olması gerekirken, internet kullanımlarım hattımda tanımlı olan kota üzerinden düşüyor ve bu nedenle paketimin hakkını tam olarak kullanamıyorum.

Bu durum bu ay içerisinde başladı ve bugün Vodafone’dan gelen bilgilendirme mesajı sonrası Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde internet kullanımımın kotamdan eksildiğini fark ettim. Hattım İstanbul Kartal’da kullanılmakta ve bu tarife için aylık 512 TL ödüyorum.

Sorunu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı, yapacakları bir şey olmadığı söylenerek talebim sonuçsuz bırakıldı ve sorun çözülmedi.

Vodafone’dan talebim, tarifemin ve paketimin söz verildiği şekilde düzeltilmesi, sınırsız olması gereken internet kullanımımın kotadan düşmemesi, paketimin doğru şekilde yeniden tanımlanması ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesidir.

Vodafone

25 Şubat 17:45 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Şubat 17:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yunus

25 Şubat 21:00

Merhaba, Şikayetim henüz bir çözüme kavuşmadı. Sizler bakıp araştırıp bilgi vereceğimizi belirtmiştiniz. Şimdi şikayetiniz çözüldü diyorsunuz. Lütfen, Gereği yapılmasını rica ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tunahan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız Sosyal Paketim Kotadan Düşüyor Çözüm Bekliyorum

Tunahan

Vodafone

19 Şubat 12:40

309

Vodafone hattımda Yeni Red 40 GB sınırsız sosyal paket kullanıyorum. Paketime göre internetim sınırsız olmasına rağmen kullanımım, hattımda tanımlı ol...

sinirsiz-sosyal-paketim-kotadan-dusuyor-cozum-bekliyorum-3.jpg

sinirsiz-sosyal-paketim-kotadan-dusuyor-cozum-bekliyorum-2.jpg

sinirsiz-sosyal-paketim-kotadan-dusuyor-cozum-bekliyorum-1.jpg

Sınırsız Sosyal Medya Ve Video Kullanımı Hakkım Ana Kotamdan Düşüyor, Sorunum Çözülmüyor

Yusuf

Vodafone

28 Ağustos 2025 14:32

1.597

Vodafone sınırsız Red paketini kullanıyorum. Paketim kapsamında 40 GB ana internetin yanı sıra sınırsız iletişim, sosyal medya ve video kullanımı olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak, Instagram ve Youtube.com (Premium) gibi platformlarda video izlediğimde, ana internet kotam olan 40 GB’dan düşüş yaşan...

Sınırsız Sosyal Medya Ve Video Kullanımı Hakkım Ana Kotamdan Düşüyor, Sorunum Çözülmüyor

sinirsiz-sosyal-medya-ve-video-kullanimi-hakkim-ana-kotamdan-dusuyor-sorunum-cozulmuyor-5.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-ve-video-kullanimi-hakkim-ana-kotamdan-dusuyor-sorunum-cozulmuyor-4.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-ve-video-kullanimi-hakkim-ana-kotamdan-dusuyor-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-ve-video-kullanimi-hakkim-ana-kotamdan-dusuyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

4 Yorum

Sınırsız Sosyal Medya Paketinde Kota Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Barış

Vodafone

11 Kasım 2025 03:52

548

Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıyorum. Paketimde sınırsız sosyal medya ve Youtube.com hakkım olmasına rağmen, Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığımda internet kotamdan düşüş oluyor. Bu sorunu 9 gündür kesintisiz şekilde yaşıyorum. Bu süre zarfında Vodafone müşteri hiz...

Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya Paketi Yanıltması Ve 2300 TL Aşım Ücreti

Berat

Vodafone

13 Ocak 00:07

431

Yaklaşık üç aydır Vodafone’un Red 40 GB sınırsız sosyal medya paketini kullanıyorum. Bu tarifeyi özellikle, sosyal medya dışında interneti çok fazla kullanmadığım ve sosyal medyanın sınırsız olacağı söylendiği için tercih ettim. Buna rağmen sosyal medya kullanımıma devam ederken 40 GB internet hakkı...

red-40-gb-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-yaniltmasi-ve-2300-tl-asim-ucreti-2.jpg

red-40-gb-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-yaniltmasi-ve-2300-tl-asim-ucreti-1.jpg

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Kotasından İnternetim Hızla Tükendi!

Furkan

Vodafone

05 Ekim 2025 18:26

626

Yaklaşık bir ay önce başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve Red tarifesine geçerek faturalı 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren bir paket kullanmaya başladım. Ancak, yalnızca sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen 40 GB’lik kotam hızla tükendi ve internetim fatura dönemim...