to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 30 Tarifemde Veri Hızla Tükeniyor Ve Aşım Ücretlerinin Tam İadesi İsteniyor
Vodafone hattımda Red 30 Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Eskişehir merkezde kullanmakta olduğum hattımda, yaklaşık 2 aydır internet paketimin olağanüstü hızlı tükendiğini fark ediyorum. Tarifemdeki 30 GB ve ayrıca hatta tanımlanan 3 GB hediye internet, normal kullanımımda olması gerekenden çok daha kısa sürede, hatta 3 GB hediye internet yaklaşık 10 dakika gibi bir sürede bitmiş görünüyor. Bu durumun normal olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle 551***2797 numaralı hattıma ait veri kullanım detaylarımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hatta yansıtılan aşım tutarının sadece bir kısmının iade edileceği söylendi. Ancak ben, haksız olduğunu düşündüğüm tüm aşım ücretlerinin tamamının iadesini ve tarife kapsamımda yer alan sosyal medya ve internet kullanımlarımın yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
Veri kullanımımın hangi uygulamalarda, hangi tarihlerde ve ne şekilde işlendiğinin tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını, hatalı bir faturalandırma veya paket tanımlaması varsa bunun düzeltilmesini ve aşım ücretlerimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
