Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Aşım Ücretleri Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone hattımda “Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, özellikle de son 2 haftadır çok sık şekilde, hattı neredeyse kullanmadığım halde her gün 3–4 defa 180 TL olacak şekilde internet aşım ücreti yansıtılıyor. 5 dakikada 1 GB internetin bitmesi teknik olarak da mantıklı değilken, sürekli “İnternetiniz bitti” uyarısı alıp otomatik yenileme ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

Şu ana kadar bu şekilde faturama 1000 TL’nin üzerinde aşım ücreti yansıdı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini 4–5 kez arayıp farklı temsilcilerle görüştüm; ancak her seferinde “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hattıma ait numara 0541********31’dir.

Paketimi gerçekten ne kadar internet kullandığımın detaylı şekilde incelenmesini, 40 GB hakkımı kullanmadığım halde benden alınan tüm haksız internet aşım ücretlerinin eksiksiz iade edilmesini ve bu aşım sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.