to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Ücretlendirme Hatası Ve İade Talebi
Vodafone hattımda bugün 5G’ye Hazır 60 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında bana 2 aylık Premium üyelik hediyesi verildiği söylendi ancak ben zaten mevcutta Premium üyesiyim. Buna rağmen bu ayki faturama yaklaşık 100 TL tutarında Premium ücreti yansıtıldı.
Hem mevcut Premium üyeliğim varken tekrar ücretlendirilmiş olmam hem de verilen hediyeden fiilen yararlanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci yeterince ilgilenmedi ve sorunum çözülmedi.
Bu nedenle, bu ay faturama yansıtılan yaklaşık 100 TL’lik Premium ücretinin iade edilmesini ve ek olarak verilen 2 aylık hediye yerine en azından 1 ay daha ücretsiz Premium kullanımı tanımlanarak tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
