Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34771531
5
Ferhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Premium Hizmetinde Mükerrer Ücret Ve İade Sorunu

profile
Ferhat
Vodafone
05 Ocak 18:22
219
Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisine gösterdiği çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim”

Vodafone yanımda Premium hizmeti nedeniyle 30 Eylül 2025 son ödeme tarihli faturama aynı ay içinde 159,80 TL tutarında mükerrer ücret yansıtıldığını fark ettim. Aynı hizmet için iki kez ücret alınmasına rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla alınan bu ücretin yıl sonuna kadar iade edileceği tarafıma iletildi. Ancak yıl sonu itibarıyla son faturam da dahil olmak üzere ne bir iade ne de düzeltilmiş bir fatura tarafıma ulaştırıldı.

Yanlışlıkla iki katı fazla çekilen 159,80 TL tutarındaki bu ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

26 Şubat 23:41

Vodafone Yanımda Premium kapsamında bana sunulan aylık 100 TL hediye çeki kupon kodumu, süresi dolduğu için kullanamadım. 26 Şubat Perşembe akşamı kuponu kullanmak istediğimde sürenin bittiğini gördüm ve bu nedenle o ayki hakkımdan yararlanamadım.

Kuponu Vodafone Pay üzerinden kullanmayı planlıyordum ancak son kullanım süresinin bu kadar kısıtlı olması ve ayrıca herhangi bir ek bilgilendirme yapılmaması nedeniyle avantajımdan faydalanamamış oldum. Bu durum müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanamadığım bu aylık hakkımın telafi edilmesini, tarafıma yeni bir 100 TL hediye çeki tanımlanmasını ya da Mart ayı Vodafone faturamda 100 TL indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
05 Ocak 19:00 (Şikayetten 37 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
06 Ocak 13:16
Ferhat
Ferhat
06 Ocak 14:23

Müşteri temsilcisine gösterdiği çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Selman sonucu yetersiz buldu

Vodafone Faturamda Aynı Hizmet İçin İki Kez Ücret Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Selman
Vodafone
10 Haziran 2025 01:16
237

Vodafone hattıma ait Haziran 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, “Premium Ücreti” adı altında aynı hizmet için iki kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu anlamak ve düzelttirmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sorunumu çözüme kavuşturmadılar....

Vodafone Faturamda Aynı Hizmet İçin İki Kez Ücret Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone Faturamda Aynı Hizmet İçin İki Kez Ücret Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
3
Muhammed sonucu yetersiz buldu

Telefon Faturama Haksız Yere Eklenen Yüksek Ücretin İadesini İstiyorum

profile
Muhammed
Vodafone
14 Haziran 2025 21:59
283

Son ödeme tarihi 23/06/2025 olan 444.50 TL tutarındaki telefon faturama 109.80 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Bunun nedeni ise Kullanım detaylarına baktığımda 54.90 TL karşılığında abonesi olduğum Vodafone Yanımda Premium hizmeti ücretinin 1 (bir) yerine 3 (üç) defa tarafıma yansıtılmış olmasıdır. F...

Telefon Faturama Haksız Yere Eklenen Yüksek Ücretin İadesini İstiyorum
2 Yorum
4
Cuma sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Faturamda İade Edilen Cihaz İçin Mükerrer Ücretlendirme Ve Geri Dönüş Sorunu

profile
Cuma
Vodafone
17 Aralık 2025 17:24
175
"25 Kasım'da bu iade işlemini başlatmış olsam ve taahhüt edilen 4 iş günü içerisinde yatırılmamış olsa da şikayetim üzerine benimle iletişime geçilmesi ve iadenin belirtilen süre içinde gerçekleşmesi sebebiyle firmaya teşekkür ederim."
vodafone-faturamda-iade-edilen-cihaz-icin-mukerrer-ucretlendirme-ve-geri-donus-sorunu-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Vodafone Yanımda Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Yanımda fatura son ödeme tarihi Vodafone yanımda premium Vodafone 2025 Vodafone ulaşılamıyor Vodafone mükerrer ücret Vodafone yanımda premium Vodafone iade Vodafone talep
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri