to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Hediye Çeki Kullanımında Süreç Tıkanıklığı Ve Destek Eksikliği
Vodafone Premium üyesiyim ve her ay Hepsiburada’da kullanılmak üzere tanımlanan 100 TL’lik hediye çeklerinden faydalanmam gerekiyor. Şart olarak 350 TL ve üzeri alışveriş yapılması ve ürünün Hepsiburada tarafından satılıyor olması isteniyor. Ben de alışverişlerimi bu koşullara uygun şekilde yapmama rağmen çekleri kullanamıyorum.
Yaklaşık 2 aydır ödeme sayfasına geldiğimde hediye çekini tanımlayamıyorum; sistem çekleri hiç görmüyor veya kullanımına izin vermiyor. Sepetimdeki ürünlerin tamamı Hepsiburada satıcılı ve sepet tutarı 350 TL’nin üzerinde olmasına rağmen bu sorun devam ediyor.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi güçlük yaşıyorum. Bu nedenle konuya dair herhangi bir destek alamadım ve mağduriyetim sürüyor. Hediye çeklerimin söz verildiği şekilde, sorunsuz ve eksiksiz olarak çalışır hale getirilmesini ve bu yaşadığım sorun için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un verdiği Premium üyelik promosyonu kapsamında Hepsiburada’da kullanmam için tarafıma bir indirim kodu tanımlandı ancak bu kodu dün kullanmaya çalıştığımda sistem kodun başka birine ait olduğunu gösterdi ve kod çalışmadı.
Bunun üzerine Vodafone ile iletişime geçtim ve bana iki adet yeni indirim kodu verildi. Ancak bu yeni verilen kodlar da aynı şekilde başkasına tanımlı olduğu için hiçbirini kullanamadım ve promosyondan yararlanamadım.
Numarama gerçekten tanımlı, sorunsuz çalışacak yeni bir indirim kodu istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve promosyon sözünün eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından bugün arandım, mağduriyetimi gidermek için bana 2 kod verdiler. Verilen 2 kod başkasına tanımlandığı için kullanamadım!
