Açıklamasız Hesap Banı Ve Destek Cevapsızlığı

Weplay oyununda yaklaşık 2 ay önce hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden haksız bir oyun içi ceza uygulandı ve oyuna tamamen erişimim engellendi. Uzun süredir bu oyunda ücretli olarak altın satın alıyor, gerçek para harcayarak oyun içi ilerlememi sağlıyordum; ancak buna rağmen hesabım, herhangi bir kanıt ya da açıklama olmadan sistem tarafından gönderilen otomatik bir mesajla uzaklaştırıldı ve o tarihten bu yana oyuna giriş yapamıyorum.

Ceza verildiği anda tarafıma sadece otomatik bir mesaj iletildi, bunun dışında ne somut bir kanıt paylaşıldı ne de hangi gerekçeyle işlem yapıldığı açıklandı. Ardından oyun içi destek birimiyle iletişime geçerek durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen talebim ciddiye alınmadan doğrudan reddedildi ve konu hakkında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hesap ismim Мусти’dir. Hesabıma uygulanan bu haksız cezanın detaylı biçimde incelenmesini, varsa yanlış bir değerlendirme sonucunda alınan bu kararın ivedilikle kaldırılmasını ve oyuna erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, hangi somut gerekçeye dayanarak bu cezanın verildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve yaşanan mağduriyet ile harcadığım gerçek paralar da dikkate alınarak özür mahiyetinde hesabıma 1000 coin tanımlanmasını istiyorum.