to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait nisan ayında ödenecek faturamda yaklaşık 800 TL civarında bir tutar beklerken, fatura tutarım 1.100 TL’nin üzerine çıkmış durumda. Farkı incelediğimde, playweez isimli bir oyun/satın alma benzeri işlem üzerinden hattıma ek ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir siteye girerken gelen bir SMS kodunu girdikten sonra, habersiz şekilde üyelik yapılmış gibi görünmekte ve bu işlem sonucunda faturama ek ücret yazılmış durumda. Bu işlemi kendi rızamla, bilerek onaylamadım ve bu durumu kötüye kullanılmış olarak görüyorum.
Ayrıca hattımda Youtube.com Premium için ilk 3 ay ücretsiz kampanyası tanımlanacağı söylenmiş olmasına rağmen bu kampanya da söz verildiği şekilde uygulanmadı. Hem habersiz şekilde ücretlendirilmiş olmam, hem de taahhüt edilen kampanyanın tanımlanmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu konularla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli tobi isimli otomatik sesli sisteme yönlendiriliyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunu anlatıp düzelttirme imkanı bulamıyorum, adeta duvara konuşur gibi kaldım.
Hattım bana ait olup numaramın son 4 hanesi 8252’dir. Playweez üzerinden görünen bu izinsiz/istem dışı işlem sonucunda faturama yansıtılan ek ücretlerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, Youtube.com Premium için belirtilen ilk 3 aylık ücretsiz sürenin de taahhüt edildiği şekilde hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve benzeri dış aboneliklerin hattımdan tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuma kalıcı bir çözüm getirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattım için tanımlanan hediye YouTube.com kampanyası kapsamında benden haksız şekilde ücret alındı. Aralık fatura dönemimde hediye adı altınd...
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve Red’li 20 GB tarifesindeydim. Normal şartlarda faturam yaklaşık 370 TL gelirken, Kasım 2025 ve Aralık 2025...
Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden harcama/aşım limitimi kendi isteğimle 500 TL olarak belirlemiştim. Buna rağmen, fatura dönemim bittiğinde limitim benim onayım olmadan şirket tarafından 1000 TL’ye çıkarılmış ve bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Kampanya indiri...
Yorumlar