to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Fatura Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone hattım, bilgim ve onayım olmadan 10 Mart saat 10:31:56’da 3699 kodlu Playweez servisine abone yapılmış. Bu abonelikten benim hiçbir şekilde haberim yok ve herhangi bir başvuru, onay veya talepte kesinlikle bulunmadım.
Bugün Mart ayı faturamı kontrol ettiğimde bu izinsiz aboneliğe ait ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Habersiz ve onaysız başlatılan bu abonelik nedeniyle yapılan tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve Mart faturama yansıtılan tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin operatör onayı olmadan ve benim açık rızam alınmadan başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu durumun nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
