İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Fatura Ücretinin İadesi Talebi

Hasan

23 Mart 13:21

Vodafone hattım, bilgim ve onayım olmadan 10 Mart saat 10:31:56’da 3699 kodlu Playweez servisine abone yapılmış. Bu abonelikten benim hiçbir şekilde haberim yok ve herhangi bir başvuru, onay veya talepte kesinlikle bulunmadım.

Bugün Mart ayı faturamı kontrol ettiğimde bu izinsiz aboneliğe ait ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Habersiz ve onaysız başlatılan bu abonelik nedeniyle yapılan tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve Mart faturama yansıtılan tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin operatör onayı olmadan ve benim açık rızam alınmadan başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu durumun nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Vodafone

23 Mart 14:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Mart 15:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone 2 Aydır Her Ay Faturama 190,83 TL Tutarında Ek Ücret Yansıtılıyor

Semra

Vodafone

31 Ağustos 2025 19:34

104

Vodafone hattım üzerinden son 2 aydır her ay faturama 190,83 TL tutarında “3699 Vodafone” adıyla ek ücret yansıtılıyor. Hattım ödemelere kapalı olmasına rağmen hiçbir şekilde onay vermediğim, başlatmadığım bir üyelik nedeniyle bu ücretler tahsil ediliyor. Emekli bir vatandaş olarak hiçbir dijital se...

vodafone-2-aydir-her-ay-faturama-19083-tl-tutarinda-ek-ucret-yansitiliyor-1.jpg

Fadime sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Servis Üyeliği Ve Haksız Fatura Kesintisi

Fadime

Vodafone

27 Eylül 2025 22:56

259

11 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 3699 Veedz isimli bir servise Vodafone hattım üzerinden üyelik başlatılmış ve ek kullanımlar başlığı...

onaysiz-servis-uyeligi-ve-haksiz-fatura-kesintisi-1.jpg

Alaaddin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Başlatılan VEEDZ Aboneliği Ve İzinsiz Fatura Yansıtılması

Alaaddin

Vodafone

12 Ağustos 2025 12:57

452

"Bu sorunu kısa sürede halletmeniz memnuniyet verici olduğunu hemen çözdüğünüz için teşekkür ederim"

Bilgim Dışında Yapılan 570 TL Ek Ücretlendirme İle Yüksek Fatura Şoku

Ela

Vodafone

19 Ağustos 2025 19:23

170

Vodafone’da yeni tarifeye geçtikten sonra, bilgim dışında 3 kez 190 TL olmak üzere toplamda 570 TL ek ücret kesildi. Normalde faturam 300 TL civarındayken, bu ay 1000 TL fatura ile karşılaştım. Faturada “3699 Vodafone” şeklinde bir açıklama yer alıyor ve bu ücretlendirmelerin paketim dahilinde olmad...

bilgim-disinda-yapilan-570-tl-ek-ucretlendirme-ile-yuksek-fatura-soku-1.jpg