Vodafone Personelinin Saygısız Tutumu Ve İzinsiz Hat Değişikliğiyle 1400 TL Fatura Şikayeti

7 Ağustos günü saat 14:38 civarında Vodafone’a ait 0542********04 numaralı hattan “Eda” isimli bir personel tarafından 0540**08 **46** 00 numaralı hattımdan arandım. Görüşme boyunca benimle son derece saygısız, üst perdeden ve küçük düşürücü bir üslupla konuştu, toplamda defalarca sözümü kesti. Görüşme sırasında kesinlikle herhangi bir küfür veya hakaret içeren ifade kullanmadığım halde, bu kişi konuşmanın sonunda yüzüme telefonu kapattı.

Mhp Karabağlar ilçe başkanlığında çalışan bir vatandaş olarak, bu şekilde bir üslupla muamele görmüş olmaktan ayrıca rahatsız olduğumu belirtmek isterim.

Daha sonra hattımın, benim açık rızam ve bilgim olmadan 11’inde faturalı hattan faturasız hatta geçirildiğini ve bu işlem sonucunda bana 1.400 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Bu işlemle ilgili benden hiçbir şekilde onay alınmadı.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ilgisiz kaldıklarını ve sorunumun çözülmediğini belirtmek isterim. Hem müşteri temsilcisinin tutumundan hem de bilgim ve iznim dışında yapılan bu işlemden dolayı son derece rahatsızım.

İzinsiz gerçekleştirilen geçiş işleminin derhal incelenmesini, hattıma yansıtılan 1.400 TL’lik faturanın iptal edilmesini, “Eda” isimli ilgili personel hakkında gerekli soruşturmanın başlatılarak iş akdinin feshedilmesini ve beni arayarak hem yapılan işlem hem de personelin tutumu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde avukatlarım aracılığıyla savcılık dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.