to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Yüksek Ücret Teklifi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Vodafone faturalı hattım için bugün saat 17.13’te arandım. Taahhüdümün biteceği için bana 1000 dakika içeren bir tarife karşılığında 470 TL ücret teklif edildi. Ben ise 2000 dakika istediğimi ve şu anda 250 TL ödediğim için bu fiyatın çok yüksek olduğunu belirttim.
Fiyatın yüksekliğiyle ilgili itirazımı ve beklentimi ifade etmeme rağmen, karşımdaki görevli beni dinlemeden görüşmeyi sonlandırdı ve telefonu kapattı. Bu yaklaşımı hem ücreti hem de müşteriyle iletişim şekli açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
5352****60 numaralı hattım için, taahhüdüm bitmek üzereyken talep edilen 470 TL’lik ücretin yeniden gözden geçirilmesini, 2000 dakika içeren daha makul ve bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmemi ve tarafıma yapılan bu iletişim şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fevzi Bey'e çok teşekkür ederim benimle ilgilendi ve sorunumu çözdü.
