to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Mobil Ödeme Limitim Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone hattımda tanımlı 4.500 TL mobil ödeme limitim olmasına rağmen, Vodafone Pay uygulamasında “anında bakiye” kısmı sürekli olarak 0 TL görünmektedir ve bu nedenle hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil ödeme limitim hatta açık ve görünür olmasına rağmen, Vodafone Pay tarafında bu limite karşılık gelen bir bakiye tanımlanmadığı için mobil ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Uzun zamandır devam eden bu sorun sebebiyle hattımdaki tanımlı limitten faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Vodafone hattımdaki 4.500 TL mobil ödeme limitimin, Vodafone Pay hesabıma da doğru ve eksiksiz şekilde yansıtılarak aktif hale getirilmesini; “anında bakiye” alanında kullanılabilir olarak görünmesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Android telefonumda Vodafone Pay uygulamasını kullanıyorum. Uygulamada tanımlı 4.500 TL Anında Bakiye limitim ekranda “hemen al” seçeneğiyle görünmesine rağmen, işleme girmek istediğimde limit bir anda 0 TL olarak görünüyor ve bu limiti kullanamıyorum. Üstelik herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da almıyorum, sadece limitim sıfırlanmış gibi davranıyor.
Bu sorun bu ay içinde başladı. Daha önce aynı konuyu Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ilettim, o zaman sorun çözülmüştü ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar yaşanmaya başladı. Sürekli aynı durumla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Vodafone Pay’den, hesabımda görünen 4.500 TL Anında Bakiye limitimin teknik olarak da düzeltilerek gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
