to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'dan Sürekli Gelen SMS'ler Hattımı Kullanamaz Hale Getiriyor
Vodafone faturalı hattıma yaklaşık bir haftadır 1240 numarasından ve Vodafone Pay tarafından günde birden fazla kez sürekli SMS gelmektedir. Aynı günde 5–6 defaya varan bu mesajlar yüzünden rahatsız oluyor ve hattımı kullanmakta zorlanıyorum. Hatta akşam da şikayet yazmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve az önce yine art arda 1240 numarasından beş SMS daha aldım.
Bu durumu defalarca yaşadığım için müşteri temsilcisini aradım, ancak bana bu mesajların kendilerine ait olmadığı, itibar etmemem gerektiği söylendi. Buna rağmen 1240 ve Vodafone Pay kaynaklı mesajlar gelmeye devam ediyor, engelleme yapmama ve e-Devlet üzerinden reddetmeme rağmen sorun çözülmedi.
1240 numarasından ve Vodafone Pay tarafından hattıma gönderilen tüm tanıtım, kampanya ve bilgilendirme içerikli SMS’lerin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını, hattım üzerindeki tüm gereksiz SMS izinlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma yaklaşık iki haftadır 1240 numarasından sürekli reklam ve pazarlama içerikli SMS gelmektedir ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Bu numaradan neden bu kadar sık mesaj aldığımı da bilmiyorum.
Dün akşam Vodafone tarafından telefonla arandım ve 1240 numarasından gelen bu reklam ve pazarlama SMS’lerinin engellendiği, artık tarafıma mesaj gelmeyeceği söylendi. Ancak buna rağmen 1240’dan mesajlar gelmeye devam ediyor. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu şekilde rahatsız edilmem beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor.
1240 numarasından tarafıma gelen tüm reklam ve pazarlama SMS’lerinin tamamen ve kalıcı olarak durdurulmasını, hattımın bu tür mesajlara kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Size teşekkür ettim ama gene 1240 dan mesaj geldi. Sözde beni Vodafone reklam pazarlama sanırım oradn aradılar daha mesaj gelmeyeceğini dair ama ne yazık kı bugün gene gelmiş sorun çözülemedi
