to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık 2024 başından beri Vodafone Pay uygulamasına Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda parolanın süresinin dolduğu uyarısını alıyorum, şifre yenilemem isteniyor. “Şifremi unuttum” kısmından şifre yenileme adımlarını takip ediyorum, kimlik ve yüz taraması isteniyor, bunların hepsini eksiksiz tamamlamama rağmen her seferinde “canlılık kontrolü sağlanamadı” hatası veriyor.
Bu sorunu defalarca, farklı yerlerde ve farklı telefonlarla denememe rağmen sonuç değişmedi, uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli uygulamaya yönlendiriliyorum ve “uygulama üzerinden gönderdiğimiz bildirimi onaylayın” deniyor, ancak uygulamaya giremediğim için bu bildirimi onaylama şansım zaten yok. Böyle bir kısır döngü içinde mağdur ediliyorum.
Yaklaşık bir yıldır çözülemeyen bu problem nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de ciddi anlamda mağdur oluyorum. Hesabımın acilen yeniden erişime açılmasını, kimlik ve canlılık doğrulama sürecinin düzeltilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için yeni şifre almaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden kimlik bilgilerimle yeni şifre almak istediğimde, kimlik tarayıcı kısmı bir türlü kimliğimi okuyamıyor. Hologram yansıyacak diyor, flash açılıyor, ancak...
Vodafone mobil imza kullanıcısıyım. 16 Ocak’ta tarafıma gelen SMS ile mobil imza yenileme işlemini gerçekleştirdim. İşlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen 26 Ocak’tan beri mobil imzayı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve sürekli “aktivasyon hatası” alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağme...
Vodafone Pay mobil uygulamasına yaklaşık 2-3 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Herhangi bir işlem yapmadığım halde hesabıma durduk yere erişim engeli getirildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve uygulamayı kullanamıyorum. Sorunun neden kaynaklandığı ve hesabımın neden engellendiğiyle ilgili...
Yorumlar