to read complaints and reviews, or file yours.Pay Uygulamasında Kimlik Okuma Sorunu Nedeniyle Şifre Alamama Ve Mağduriyet
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için yeni şifre almaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden kimlik bilgilerimle yeni şifre almak istediğimde, kimlik tarayıcı kısmı bir türlü kimliğimi okuyamıyor. Hologram yansıyacak diyor, flash açılıyor, ancak hologramda parlamadan dolayı yine de kimlik okunmuyor ve işleme devam edilmiyor.
Bu sorunu hem kendi cihazım olan Huawei y91 üzerinden hem de Vodafone mağazasında denedim, ancak mağazada da kimlik okutma işlemi başarısız oldu. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Şifre almak bu kadar zor olmamalı.
Şifremi alabilmem için acil bir çözüm üretilmesini ve Pay uygulamasının kimlik okuma kısmının revize edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
