Garanti Bankası'nda Hesap Kapatma İşlemi Sonrası Faiz İşletilmesi Ve Findeks Puanımın Düşmesi

Garanti Bankası Gaziantep Nizip şubesindeki hesabımı ve bu hesaba bağlı tüm ürünlerimi kapatmak için borcumu ödeyip tamamen ilişiğimi kesmek istedim. Kredili mevduat hesabı limitim dahil olmak üzere 200.000 TL üzeri borcumu faiziyle birlikte ödedim ve özellikle hem hesabın hem de tüm mobil bankacılık kanallarımın kapatılmasını talep ettim. Şube görevlileri borcumu ödediğimi, hesabın kapandığını ve işlemin tamamlandığını söyleyerek beni bu şekilde uğurladılar.

Yaklaşık üç ay sonra bana bir SMS geldiğinde, faiziyle kapattığım borca yeniden faiz işletildiğini ve 1.110 TL’lik yeni bir borç çıktığını öğrendim. Hesabımın kapandığı söylendiği ve mobil bankacılığı da iptal ettirdiğim için bu borcu takip edemiyordum, ayrıca banka çalışanı bana böyle bir ihtimalden bahsetmediği için doğal olarak bu konuda hiçbir endişem yoktu. Mesaj sonrası şubeye gittiğimde bu 1.110 TL yüzünden 3 ay gecikmeye düştüğümü öğrendim ve bu borcu da ödeyip tekrar hesabın kapatılmasını istedim.

Bugün Findeks raporumu incelediğimde, tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen ilgili hesabın hâlâ açık olduğunu ve bu süreç nedeniyle kredi notumun ciddi şekilde düştüğünü gördüm. Şu an gecikmeli hiçbir ödemem yok, yüksek limitli bir kredi kartım da bulunmamasına rağmen başka bankadaki kredi kartı limitimi 50.000 TL’den 75.000 TL’ye yükseltme talebim Findeks puanımdaki düşüş sebebiyle reddedildi. Tüm bunların, Garanti Bankası çalışanlarının hesabımın kapandığını söyleyip gerekli uyarıları yapmaması ve hesabı fiilen kapatmaması sebebiyle yaşandığını düşünüyorum.

Garanti Bankası’ndan, 6677492 numaralı hesabımın gerçekten ve derhal tamamen kapatılmasını, bankanızla tüm ilişiğimin sonlandırılmasını ve bu süreçte bana bilgi verilmeden oluşan faiz, gecikme ve Findeks puanımda yarattığınız olumsuzluğun araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan olumsuz Findeks kaydımın, hata bankanız kaynaklı olduğu için ilgili kurumlar nezdinde düzeltilmesi için gerekli girişimlerin yapılmasını istiyorum.