Aktif Edilmeyen Özel Numaralı Hatlar Ve Çözüm Talebi

Vodafone’dan online olarak özel numaralı yeni hat aldım. Aynı işlemi tam üç kez yaptım ve her seferinde Dijital Kurye ile hatlar teslim edilmesine rağmen hiçbir hat kesinlikle açılmadı. Aylar önce seçtiğim ilk numaraya dair sadece bir kez “eksik evrak” gerekçesiyle bilgi verildi, ancak böyle bir durum söz konusu değildi çünkü tüm işlemleri eksiksiz tamamlamıştık.

Buna rağmen Vodafone’dan vazgeçmeyerek iki kez daha özel numara seçtim ve bu iki numara da hiçbir şekilde açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde çözüm için farklı numaralar verildi fakat verilen numaraların hiçbiri açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu konu ile ilgili şikayet yazmamak için yaklaşık 3 ay bekledik, “belki çözülür” diye sabrettik ancak artık yeter. Eksik evrak bahanesini kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü biz üzerimize düşen her şeyi eksiksiz yaptık, buna rağmen kendi yetersiz yaptıkları işlemler yüzünden mağdur ediliyoruz.

Özel numaralı hatlarımın neden açılmadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve hatlarımın acilen, ivedilikle aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bize sağlıklı bir geri dönüş yapılmaz ve mağduriyetimiz giderilmezse, sahip olduğumuz tüm Vodafone hatları iptal edip başka operatörden hizmet almayı ciddi şekilde düşünüyoruz. Artık bu konuda acil dönüş bekliyoruz.