Vodafone Paket Yükleme Sorunu: Ücret Çekildiği Halde Aktif Olmadı

Vodafone hattımda uzun süredir sınırsız kolay paket yüklerken ciddi sorunlar yaşıyorum. En son 06.09.2026 tarihinde saat 07.20 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden paket yükleme işlemi yaptım. Hesabımdan 1.490 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen ilgili paket hattıma tanımlanmadı. Daha önce de aynı durum bu son 1 sene içinde 4–5 kez başıma geldi (şikayet geçmişimden sorgulayabilirsiniz); ücret kesiliyor fakat paket hattıma yüklenmiyor.

Müşteri hizmetlerini daha önce aradığımda bu tür durumlarda 24 saat dolmadan yardımcı olamayacaklarını söyledikleri için, yine aynı cevabı alacağımı bildiğimden bu kez aramadım. Her seferinde aynı sorunla uğraşmaktan yoruldum. En üst paketi almama rağmen mağdur ediliyorum ve defalarca aynı problemi yaşamama rağmen yeterli önlemler ve aksiyonlar alınmıyor. 1.490 TL para veriyorum, karşılığında 2 gün bekliyorum. Pardon, neden hata sizdeyse ya da ödeme sistemlerinizde ise, ben bu süreçte bu sıkıntıyı neden çekiyorum? Dumanlamı haberleşeceğim.

Gün içinde yaşayabileceğim ciddi mağduriyet olursa bununla ilgili Vodafone'u sorumlu tutacağımı belirtir, 06.09.2026 tarihinde 1.490 TL çekilen ve hattıma tanımlanmayan bu paketle alakalı ücret iadesini talep ederim. Bu sorunlar nedeniyle 0 54*********79 numaralı hattımı başka operatöre taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma paket ya da iade yapılmadan önce herhangi bir sonuçsuz dönüş yapılmamasını rica ediyorum.