to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Paketin Aktif Edilmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
01.09.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 300 TL’lik Kolay Paket yükledim, ancak üzerinden yarım saat geçmesine rağmen paketim hatta tanımlanmadı. Bu süre içinde acil bir durumda arama yapmam gerekse yapamayacak durumda kaldım.
Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 24 saat beklemem gerektiği, paket 24 saat içinde yüklenmezse de 72 saat içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Böyle bir durumda nasıl arama yapacağımı sorduğumda ise müşteri temsilcisi sesini yükselterek “Anlatıyorum ya” şeklinde saygısız bir üslupla cevap verdi. Türkiye’nin en büyük üç operatöründen birinde, 2026 yılında böyle bir sorun yaşamak ve bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
538 *** ** 71 numaralı hattıma yüklediğim Kolay Paketin bir an önce hatta tanımlanmasını veya gecikme nedeniyle kullanamadığım süre de dikkate alınarak ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve üslubuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2.09.2026 saat 06.00 ve hala hiçbir çözüm yok. Paketim hala yüklenmedi ve ben hala eş dosttan arama yapmak için telefon istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
