Adreste Yok İddiasıyla Teslimat Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Bugün Hepsijet üzerinden teslim edilecek olan kargom için sabah saatlerinde dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Canlı takip ekranından da kargomun dağıtımda olduğunu kontrol ettim. Ancak kısa bir süre sonra bu kez teslim edilemediği ve yarın tekrar dağıtıma çıkacağı yönünde ikinci bir SMS gönderildi.

Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, adreste bulunamadığım söylenerek teslimatın yapılamadığı belirtildi. Oysa gün boyunca evden dışarı hiç çıkmadık ve zilin çalınması ya da arama yapılması gibi herhangi bir girişim olmadı. Eve gelinmeden “adreste yoktunuz” şeklinde bir bilgi verilmesini doğru bulmuyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Kargomun içinde bir çanta bulunuyor ve bugün mutlaka teslim edilmesini istiyorum. Adrese gerçekten gelinerek, herhangi bir bahane üretilmeden gönderimin gün içinde teslim edilmesini ve bu hatalı beyanın incelenmesini talep ediyorum.