Vodafone Paket Aşımı Ücret İptali Ve Ücretsiz Kapatma Talebi

Murat · 2026-01-19T23:48:21+03:00

Vodafone hattımda bugün farkında olmadan paket aşımı gerçekleşti ve ocak ayı faturama paket aşımı için 175 TL yansıtıldı. Ayrıca paket aşımını kapattırmak istediğimde bu işlem için de 70 TL talep edildi. Hem istemeden yaşanan paket aşımı nedeniyle yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de bu aşımı kapattırmak için ayrıca ücret istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak görüşme sağlayamadım. Müşteri numaram 0543***0386’dır. Paket aşımından alınan 175 TL ile paket aşımını kapatma işlemi için talep edilen 70 TL ücretin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, ayrıca paket aşımını kapatma işleminin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Ek Ücret Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Batuhan

Vodafone

203

Vodafone hattımda, 07 Kasım tarihinde bilgim ve onayım dışında aşım paketi ücreti faturama yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde talebim olmamasına rağmen 145 TL tutarında ek ücret faturama eklenmiştir. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve tekrar aynı sorunla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti....

onayim-disinda-ek-ucret-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-2.jpg

onayim-disinda-ek-ucret-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-1.jpg

Vodafone Haksız Aşım Ücretinin İadesi ve Fatura Düzeltmesi

Arrested

Vodafone

548

Vodafone bireysel hattıma ait 2025 Aralık dönemine ilişkin faturam, normalde beklediğim tutarın üzerinde gelmiş ve faturama, kullanmadığım bir aşım paketi nedeniyle 175 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu ek ücretle birlikte toplam fatura tutarım 497 TL olmuştur. Herhangi bir aşım yapmadığım ve bu paket...

vodafone-haksiz-asim-ucretinin-iadesi-ve-fatura-duzeltmesi-1.jpg

Onayım Olmadan İptal Edilen Ücretsiz Aşım Paketi Ve Haksız Ücret Yansıtılması

Hüseyin

Vodafone

201

Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan ücretsiz yurt içi aşım paketim olmasına rağmen, bugün hattıma aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Üstelik bu ücretsiz aşım paketim bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiş durumda. Hiçbir şekilde tarife değişikliği, paket iptali ya da benzeri bir işlem yapmadım....

Aşım Paketi Ücreti İki Kez Faturalandırıldı, İadesini Talep Ediyorum

Esra

Vodafone

217

Vodafone faturalı hattımda bugün kesilen faturamda sadece bir kez aşım paketi yapılmasına rağmen, aşım paketi ücreti faturama iki kez yansıtılmıştır. Normalde tek seferlik olması gereken aşım paketi için 145 TL olarak ücretlendirildim ve bu tutarın haksız şekilde iki kez alındığını görüyorum. Henüz...