Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Başvurusu
Vodafone Özel Numara Rezervasyonu Kilitlenmiş Ve İptal Edilemiyor

ID:34782183

Mısra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Özel Numara Rezervasyonu Kilitlenmiş Ve İptal Edilemiyor

Mısra

Vodafone

06 Ocak 16:00

376

19 Aralık’ta Vodafone web sitesi üzerinden Diyarbakır Bağlar bölgesi için bireysel hat olarak 2121 ile biten özel bir numarayı 2500 TL bedelli yeni hat başvurusu ile rezerve ettim. Numara adıma rezerve edilmiş görünmesine rağmen başvuru süreci hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Başvurumu internetten tamamlayamıyorum, müşteri temsilcileri de sistemden işlem yapamadıklarını söylüyor. Defalarca aradığımda bir kısmı “kurye link gönderecek, onun üzerinden devam edeceksiniz” dedi, ancak tarafıma hiçbir link ulaşmadı. Aynı numara için tekrar aradığımda ise bu kez “sistemde başvuru görünmüyor” cevabını alıyorum.

Yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde farklı bir açıklama yapıldı; kimi zaman başvurunun sistem tarafından kabul edilmediği söylendi, kimi zaman da başvuru hiç yokmuş gibi davranıldı. Buna rağmen numara hâlâ benim adıma rezerve olduğu için ne başka işlem yapılabiliyor ne de iptal edilebiliyor. Ayrıca rezervimi 1 ay dolmadan başka birinin nasıl rezerve edebileceği veya bu numaranın neden sistemde net şekilde görünmediği konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir ödeme henüz alınmamış olmasına rağmen 2500 TL bedelli özel numara süreci tamamen kilitlenmiş durumda ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Başvurumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını ya da rezerve edilen numaranın sistemden tamamen düşürülerek üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benimle doğrudan iletişime geçilerek sürecin neden bu noktaya geldiğinin açık ve net biçimde açıklanmasını istiyorum.

Vodafone

06 Ocak 16:29 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Ocak 15:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Rezerve Edilen Özel Numaranın Teslim Edilememesi Ve Çözüm Sunulmaması

Erdal

Vodafone

04 Eylül 2025 23:53

505

Yaklaşık 3 haftadır Vodafone’dan kendi adıma rezerve ettiğim özel numaramı teslim almaya çalışıyorum. Teslimat için Dijital Kurye adlı firma üç kez adresime geldi, fakat her seferinde kimlik okutma işlemini başaramadılar ve teslimat gerçekleşmedi. Alternatif olarak Vodafone bayisine gittiğimde ise, ...

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım 2 Haftadır Açılmadı Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamıyorum

Cengiz

Vodafone

27 Mayıs 2025 17:05

607

2 haftadır Vodafone hattımın açılmasını bekliyorum. Her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir dönüş veya bilgilendirme yapılmıyor. Açılan kayıtlara dair işlem yapılmıyor. Süreç tam olarak şöyle gelişti: 15 Mayıs 2025 tarihinde web üzerinden özel numara ve tarife seçtim. 3 g...

Vodafone Hattım 2 Haftadır Açılmadı Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamıyorum

Huriye sonuçtan hiç memnun değil

Mağdurum Mağdur! Vodafone Muhatap İstiyorum Çözüm İstiyorum

Huriye

Vodafone

22 Haziran 2024 14:32

521

Bir aydır özel bir hat almak için uğraşıyorum. Vodafone'un iletişimsizliği yüzünden işlem birimi çok geç kalmıştır. Bayramdan önce yeni bir hat rezerve ettiğimde, hattı almak için benim tarafıma görüşürken yeni kimliğimin geleceğini ve şu an mevcut olmadığını belirttim. Müşteri temsilcisi olan hanım...

Mağdurum Mağdur! Vodafone Muhatap İstiyorum Çözüm İstiyorum

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yeni Hat Başvurum Görünmüyor, Sorun Çözülemiyor

Zafer

Vodafone

04 Aralık 2025 00:42

912

2 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Online İşlemler üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve 0540 *** 11 11 numarasını rezerve ettim. Başvurumu kendi numaram olan 0534 *** 11 11 üzerinden gerçekleştirdim. Ancak o günden beri ne arayan ne soran oldu, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Kurye Tesliminde Gecikme Ve Alternatif Sunulmaması

Mustafa

Vodafone

26 Aralık 2025 23:46

959

Vodafone üzerinden rezerve numara ile yeni hat başvurusu yaptım ve hattın Dijital Kurye ile 25 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kurye belirtilen tarihte gelmedi, herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı ve teslim tarihi keyfi bir şekilde 02 Ocak 2026’ya erte...

2 Destek