Vodafone Otomatik Ödeme Talimatı Silinemiyor Ve Haksız Çekimler Devam Ediyor

Uzun yıllardır Vodafone hattım için otomatik ödeme talimatı sorunuyla uğraşıyorum. Yaklaşık iki yılı aşkın süredir Yapı Kredi kredi kartımdan her ay düzenli olarak mail order yoluyla ücret çekilmeye devam ediliyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatını iptal etmek istiyorum, ancak uygulamada “talimat sil” seçeneğine bastığım halde talimat silinmiyor ve yeniden girdiğimde ekranda hâlâ aktif olarak görünüyor.

Bu nedenle kartımı değiştirmeme ve artık ödemeleri bankam üzerinden otomatik ödeme talimatına taşımak istememe rağmen, Vodafone tarafında tanımlı mail order talimatı yüzünden yeni talimat veremiyorum. Telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sistemlerinde herhangi bir talimat görünmediği söyleniyor ve sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırılıyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak kartımdan ücret çekilmeye devam ediliyor.

Vodafone’un, hattıma tanımlı görünen bu otomatik ödeme/mail order talimatını derhal sistemden tamamen kaldırmasını ve artık kartımdan iznim olmadan hiçbir şekilde çekim yapılmamasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte haksız şekilde tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve ödemeleri bankam üzerinden normal otomatik ödeme talimatına taşıyabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bu kaçıncı şikayetim, ödeme talimatını iptal etmiyorlar; lütfen şu ödeme talimatınızı iptal edin Vodafone.