Vodafone Otomatik Aşım Paketi Ücretlendirmesi Ve Fahiş Zamlara Karşı Şikayet

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve İstanbul’da hattım için tanımlı internet paketim bitmeden önce herhangi bir net uyarı almadan internetim bitirilip hemen ardından hattıma 500 MB için 240 TL’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandığını SMS ile öğrendim. Zaten faturalı müşteriyken ve aşım durdurma gibi hizmetler için ayrıca ücret öderken, bu şekilde yüksek bedelli ve düşük kotalı bir aşım paketinin otomatik tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu durum 15.07.2026 tarihinde yaşandı.

Geçen yıl da paket ücretime zam yapılınca şikayet oluşturdum, sonrasında ücreti çok az düşürdüler ama bu sefer de internet hakkım 30 GB iken 22 GB’a düşürüldü. Şimdi ise bana önerilen en düşük tarifenin 855 TL olduğunu söylüyorlar. Her sene ciddi oranda zam yapılırken aynı zamanda internet haklarımın azaltılmasından ve makul bir tarife sunulmamasından son derece rahatsızım.

Hattıma tanımlanan 240 TL’lik 500 MB aşım ücretinin iptal edilmesini, son dönemde yapılan fahiş zamların ve internet kullanım haklarımın düşürülmesinin gözden geçirilmesini ve bana makul, önceki haklarıma yakın bir tarife alternatifi sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda düzeltme yapılmayacaksa faturalı hattan çıkmak ve hattımı taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.