to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Osmaniye’de İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone hattımda kullandığım faturalı Kırmızı Fırsat 30 GB paketimde bugün sabah saat 08:00’den itibaren Osmaniye Merkez’de internet bağlantımda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. İnternet bağlantısı hem çok zayıfladı hem de sürekli kopmalar oluyor, sağlıklı bir şekilde çevrim içi işlem yapamıyorum.
Saat 10:08’de müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunla ilgili destek alamadım. Yaşadığım bölgede uzun süredir devam eden bu kesinti ve kalite düşüklüğü günlük işlerimi aksatır hale geldi. WhatsApp dan mesajlar gidip gelmiyor. İnternet sayfaları açılmıyor. Online oyun oynanmıyor.
Bulunduğum bölgede yaşanan bu bağlantı ve kopma sorununun acilen incelenerek altyapı veya baz istasyonu kaynaklı bir problem varsa giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman düzeltir siniz? Sorun devam ediyor saat kaç oldu.
Bugün çöp oldu resmen bağlantınız hala düzelmedi.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ertesi gün şu an sorun devam etmekte. İnternet bağlantısı zayıf ve kopmalar oluyor.
Sorunun düzelmemiş olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre geçeceğim bilgilerinize sunarım.
1 haftadır çözülemeyen sorun devam ediyor ve internet hızı ber bat durumda. 5g hızı bu mu yani
