Vodafone Online Tarifelerde Fiyat Adaletsizliği Ve Faturaya Geçiş Talebi

Vodafone hattım için bugün, yaklaşık bir saat önce Şikayetvar üzerinden ilettiğim şikayet sonrasında tarafıma aylık 595 TL + vergiler karşılığında 5g Red 40GB Sınırsız Sosyal tarifesi teklif edildi ve bu teklifi onayladım. Ancak sonrasında yaptığım kontrollerde, Koç Ailem tarifesi kapsamında aynı ya da çok benzer özelliklere sahip paketlerin yaklaşık 515 TL seviyesinde sunulduğunu gösteren kampanya görselleriyle karşılaştım.

Benzer içerikteki paketlerin bu kadar farklı fiyatlarla sunulması, tarafıma verilen teklifin fiyatlandırması konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Müşteri memnuniyetinin yalnızca şikayet sonrası bir teklif sunmakla değil, aynı zamanda bu tekliflerin makul, hakkaniyetli ve diğer müşterilerle uyumlu bir fiyat seviyesinde olmasıyla sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Aynı hizmet için müşteriler arasında oluşan fiyat farklılıklarının da anlaşılır, şeffaf ve tutarlı kriterlere dayanması gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle, tarafıma sunulan 5g Red 40GB Sınırsız Sosyal paket ücretinin yeniden değerlendirilmesini, Koç Ailem tarifesi kapsamında sunulan fiyatların ve paket koşullarının dikkate alınmasını ve bana da benzer ya da daha avantajlı bir fiyatın uygulanmasını talep ediyorum. Amacım herhangi bir ayrıcalık elde etmek değil, aynı hizmeti alan müşteriler açısından fiyatlandırmanın adil ve şeffaf bir şekilde yapılmasını sağlamaktır.

Şikayetimin ilgili birimler tarafından incelenerek, paket ücretimin düşürülmesi yönünde somut ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.