to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye 440 TL Tarife Artışı Ve Makul Teklif Talebi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve şu anda Uyumlu 10GB tarifesinde, 10 GB internet ve her yöne 1000 dakika içeren paketim için KDV dahil 277 TL fatura ödüyorum. Yeni dönem fatura güncellemesi sebebiyle bundan sonra en düşük tarifemin 440 TL olacağı tarafıma hem telefonla aranarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden bu hafta içerisinde bildirildi.
Uygulama üzerinden de aynı şekilde 440 TL tutarında bir tarife önerisi sunuluyor ve gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere mevcut kullanımıma denk gelen paketler bu seviyeden başlıyor. Vodafone’un uzun süredir müşterisi olmama rağmen, mevcut kullanımımı karşılayan daha makul ve kişiye özel bir teklif sunulması gerekirken, toplumsal ekonomik şartlar ve alım gücü hiç gözetilmeden bu denli yüksek bir fiyat belirlenmesi beni son derece rahatsız etmektedir.
Bu süreçte uygulanan fiyat politikasının tekrar gözden geçirilmesini, uzun süreli müşteri olmamın da dikkate alınarak tarafıma özel indirimli, makul ve ödenebilir bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut hattımda 10 GB internet ve her yöne 1000 dakika konuşma hakkım bulunuyor ve şu an KDV dahil 277 TL fatura ödüyorum. Ancak yeni dönem fatura güncellemesi sebebiyle en düşük tarifemin 440 TL olacağı tarafıma iletildi. Vodafone uygulamasına girdiğimde de yine Hazır 10GB Tarifesi adıyla 440 TL gibi oldukça yüksek bir teklif sunuluyor.
Uzun süreli ve düzenli bir müşteri olmama rağmen, mevcut kullanımımı karşılayan ve ekonomik şartlar da gözetilerek daha makul bir fiyatlı tarife önerilmesi gerekirken bu şekilde yüksek bir bedel çıkarılması beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.
Bu süreçte, hattım için sunulan 440 TL’lik yeni tarife bedelinin tekrar gözden geçirilmesini, uzun süreli müşteri olmam da dikkate alınarak bana özel, daha uygun fiyatlı ve indirimli bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
