Vodafone Online Kampanya Fiyatı Uygulanmıyor, Fazla Fatura Kesiliyor

Ezgi · 2025-08-12T12:41:24+03:00

Vodafone faturalı hattımı, resmi web sitesinde gördüğüm online’a özel kampanya kapsamında 380 TL olarak belirtilen tarife ile taşımak için başvurdum. Ancak hattımı aldıktan sonra 5 aydır faturam 420 TL olarak kesiliyor ve her ay 40 TL fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Toplamda 200 TL fazla ücret ödedim. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve elimdeki ekran görüntülerini mail yoluyla ilettim; ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım. Fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve kampanya koşullarının uygulanmasını talep ediyorum. Şikayetimin İstanbul’da yaşandığını da belirtmek isterim. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ezgi

Herhangi bir şekilde verilen cevaptan memnun değilim insanları dolandırmak dışında bir işlem yapmıyorsunuz tamamen yalan söyleyerek ve durumu çarpıtarak kendinize yönelik işlem yapıyorsunuz acil olarak yetkili birinin tarafımla iletişime geçmesini rica ediyorum aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım bilginize