Çözüldü: Vodafone Ek Paket İptali Ve Hatalı Fatura Sorunu Çözülmüyor

Azat · 2025-10-09T11:45:30+03:00

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2-3 aydır ek paket ve fatura tutarında hata yaşıyorum. Uygulama üzerinden bir kereliğine aldığım ek paketi, sonraki aylarda iptal etmek için defalarca talepte bulunmama rağmen iptal edilmedi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu ay ise aktif bir ek paketim olmamasına rağmen faturam yaklaşık 500 TL fazla geldi. İstanbul’da yaşıyorum ve bu durumun düzeltilmesini, haksız yere tahsil edilen ücretin iadesini ve ek paketlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Azat

Son konuştuğum müşteri temsilcisinin şahsine teşekkür ediyorum

Benzer Şikayetler

Görünmeyen Ek Paket İçin Her Ay Fazla Ücret Alınıyor

Tahsin

Vodafone

337

Vodafone faturalı hattımda, tarife değişikliğinden sonra ek paket satın aldığım gerekçesiyle her ay tarife ücreti dışında 209 TL fazladan ödeme yapıyorum. Ancak sözde satın almış olduğum ek paket, Vodafone uygulamasında görünmüyor ve dijital asistan üzerinden kontrol ettiğimde de herhangi bir ek pak...

gorunmeyen-ek-paket-icin-her-ay-fazla-ucret-aliniyor-2.jpg

gorunmeyen-ek-paket-icin-her-ay-fazla-ucret-aliniyor-1.jpg

Vodafone Bilgim Dışında Ek Paket Ücreti Ve İade Sorunu

Bbahattin

Vodafone

248

Vodafone faturalı hattımda, Mayıs 2025’ten itibaren bilgim dışında ek paket ücreti yansıtılıyor. Tarifem başladıktan yaklaşık bir ay sonra bu durumu fark ettim ve o tarihten bu yana toplamda 1000 TL fazla ödeme yaptım. Sorunun çözülmesi için 3-5 kez müşteri hizmetlerini arayarak ek paketin iptal edi...

Onayım Dışında Eklenen Tarife Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

Gökhan

Vodafone

387

Vodafone faturalı hattımda, telefona gelen bir mesaja yanlışlıkla basmam sonucu ek tarife yüklenmiş ve bu tarife hiç kullanılmamasına rağmen iki ay boyunca faturama yansıtılmıştır. Normalde 200₺ civarında olan faturam, ek tarife nedeniyle önce 577₺ (ilk fatura kredi kartı ile ödendi), ardından 598₺ ...

Bilgim Dışında Ek Paketler Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Yaren

Vodafone

312

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan sürekli ek paketler tanımlanıyor ve faturam olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Normalde 600 TL civarında olması gereken faturam, ek paketler nedeniyle çoğu zaman 1000 TL ve üzerinde, son olarak ise 2500 TL olarak yansıtıldı. Bu duru...

Çözüldü

Kullanmadığım Ek Paketler İçin Haksız Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Hatice

Vodafone

177

Vodafone faturalı hattımda, Ekim 2025 dönemine ait faturamda kullanmadığım ek paketler ücretlendirilmiş ve toplamda 520 TL ödeme yansıtılmıştır. Bu du...

kullanmadigim-ek-paketler-icin-haksiz-fatura-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg