to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online Başvuru Fiyatı Yerine Bayide Yüksek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım!
Mevcut tarifem 4 Temmuz'da biteceği için birkaç gündür kendime uygun bir tarife bakıyordum. İnternette Vodafone'un 20 GB interneti olan ve 208 TL ücreti olan paketine, 15 Haziran 2025 Pazar günü online olarak başvurdum ve başvurumun oluşturulduğuna dair kısa mesaj aldım. Bu mesajda, sim kartımı 3 gün içerisinde en yakın mağazadan alabileceğim yazıyordu. Sim kartımı almak için salı günü en yakın Vodafone bayisine gittim. Bayi çalışanına online başvurumun olduğunu söyledim ve benden istediği bilgileri verdim. Hangi paketi istediğimi sordu, ben de 20 GB internetli paketi istediğimi belirttim. Ücretinin 260 TL olduğunu söyleyince, online başvurumda bu paketin 208 TL olduğunu söyledim. Bayi çalışanı bana ait bir başvuru olmadığını ifade etti. Bunun üzerine 260 TL olan bu paketi mecburen kabul ettim. Bayiden çıkar çıkmaz Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Telesekreter, hattımın hat taşıma durumunda olduğunu ses kaydında belirtiyordu. Müşteri hizmeti yetkilisine durumu anlattım ve paket ücretinin 260 yerine 208 TL olması gerektiğini söyledim. Müşteri hizmeti yetkilisi başvurumu göremedi, işlemi hangi bayiden yaptığımı sordu. Ben de hattımın hat taşıma durumunda olduğu belliyken, nasıl olur da başvuruma ait bilgileri ve işlemi yapan bayi bilgilerini göremediklerini sordum. Sonuç olarak, aynı pakete 208 TL yerine 260 TL vermeye mecbur edilmek hukuk dışı bir durumdur. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'da görüştüğüm müşteri temsilcisi, yaşadığım sorunla ilgili bir kayıt oluşturduğunu ve bu kaydın 29 hazirana kadar sonuçlanacağını ve 29 hazirandan sonra Vodafone arayıp sonucu öğrenebileceğimi söylediği için bugün yani 30 Haziran'da Vodafone müşteri hizmetlerini aradım lakin görüştüğüm müşteri temsilcisi kayıtla ilgili işlemin halen devam ettiğini söyledi. Daha ne kadar bekleyeceğim bilmiyorum. Yani mağduriyetim devam ediyor.
