Vodafone OneNumber Ve ESIM Hizmetinin Apple Watch'ta Çalışmaması

Vodafone hattımda onenumber hizmeti kullanıyorum. Amacım, telefonum kapalıyken ya da yanımda değilken e-sim tanımlı Apple Watch saatim üzerinden normal GSM aramaları yapabilmek ve gelen aramaları saatimden cevaplayabilmek. Telefon ve saat bu özelliği desteklediği halde, telefon saatten kopar kopmaz saat üzerinden sadece FaceTime sesli arama yapabiliyor ve iMessage gönderebiliyorum.

Telefonum yanımda değilken ya da kapalıyken biri beni aradığında hat doğrudan meşgule düşüyor, bana hiçbir bildirim gelmiyor ve saatime normal arama gelmiyor. Yani onenumber ve e-sim hizmeti amacına uygun şekilde çalışmıyor. Apple Destek ile yaptığım görüşmede operatörün e-simi “data + voice” olarak ataması gerektiği, aksi halde bu sorunun yaşanacağı söylendi.

Yaklaşık üç gündür bu sorunla uğraşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve iki taraf da birbirine yönlendirip somut bir çözüm üretmedi. Bunun yanında bu hizmet için aylık ücret ödüyorum ancak tam olarak kullanamıyorum.

Vodafone’un, 0541*****55 numaralı hattımda tanımlı olan onenumber ve e-sim hizmetimi Apple Watch ile tam uyumlu ve sorunsuz çalışacak şekilde, Apple’ın belirttiği şekilde “data + voice” ataması dahil gerekli tüm teknik tanımları yaparak sorunu gidermesini ve ödediğim hizmeti eksiksiz şekilde kullanabilmemi talep ediyorum.