Hepsiburada'da Hepsitaksit Kampanyası Limit Tanımlanamadığı İçin Kullanılamama Ve Açıklama Talebi

01.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 110.000 TL tutarında iPhone 17 Pro Max satın almak istedim. Hepsiburada’nın hem ana sayfasında hem de ilgili ürün sayfasında Hepsitaksit aracılığıyla peşin fiyatına 3 taksit imkanı açıkça tanıtılmasına rağmen, ödeme aşamasında sürekli “Limit tanımlanamadı” uyarısıyla karşılaştım ve kampanyadan yararlanamadım.

Gün boyunca farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere karşın limit tanımlanmamasının nedeni hakkında tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm de sunulmadı.

Kredi notumun ve düzenli aylık gelirimin söz konusu alışveriş tutarını karşılayabilecek düzeyde olduğunu düşünmeme rağmen, herhangi bir gerekçe bildirilmeden limit tanımlanmaması benim açımdan mağduriyet oluşturmuştur. Kampanyanın ana sayfada ve ürün sayfasında açıkça tanıtılmasına rağmen ödeme aşamasında kullanılamaması, tüketicilerde yararlanabilecekleri bir avantaj bulunduğu yönünde beklenti oluşturmakta; ancak bu imkan fiilen sunulmamaktadır.

Bu kapsamda başvurumun neden olumsuz sonuçlandığının, teknik veya sistemsel bir sorun bulunup bulunmadığının ve limit tahsis kriterleri ile kampanyadan yararlanma koşullarının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Varsa teknik sorunun giderilerek kampanyadan yararlanmamın sağlanmasını ve kampanyanın hangi koşullarda tüketicilere sunulduğunun, tarafıma neden kullandırılmadığının gerekçeli şekilde açıklanmasını istiyorum.