to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda kullandığım iPhone 17 Pro Max telefonuma bağlı Apple Watch Ultra 3 akıllı saatim için tanımlı One Number hattımda günlerdir çözülmeyen bir arama sorunu yaşıyorum. Saatte LTE sinyali var, veri kullanımı sorunsuz çalışıyor ancak saat üzerinden arama yapmaya çalıştığım anda her seferinde “arama başarısız oldu” uyarısı alıyorum ve çağrı hiç başlamıyor.
Saatimi haftabaşı aldım ve yaklaşık dört gündür bu sorunla ilgili olarak 0542 542 00 00 üzerinden Vodafone teknik destekle defalarca görüştüm, ayrıca bana verilen teknik destek numarasını da aradım. Buna rağmen net bir çözüm üretilmedi, sadece bir teknik ekipten diğerine, oradan bayiye yönlendirilip duruyorum. Görüştüğüm temsilciler beni bayiye gönderiyor, bayi ise bu konuda eğitim almadıklarını söyleyip tekrar operatöre yönlendiriyor, yani adeta iki taraf arasında gidip geliyorum.
Yaptığım araştırmalara göre saat hattı için IMS/VoLTE voice provisioning tanımının eksik olduğu, One Number profilinin sistemden tamamen silinip voıce+data olarak yeniden tanımlanması gerektiği anlaşılıyor. Bu kadar teknik detayı müşteri olarak benim tespit edip anlatmak zorunda kalmam da ayrıca düşündürücü.
Vodafone’dan talebim, Apple Watch Ultra 3 One Number hattım için eksik olan IMS/VoLTE voice tanımının yapılarak profilimin sistemden tamamen silinip voıce+data olarak yeniden provision edilmesi ve akıllı saatimle sorunsuz şekilde arama yapabilir hale getirilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Apple Watch'um ile telefon yanımda yokken arama yapma ve gelen aramaları cevaplandırmak için Vodafone Onenumber servisine abone oldum. Fakat bu servis ile telefonum yanımda yokken yapmam gereken aramayı ya da almam gereken aramayı gerçekleştiremedim. Bu arada, bahsi geçen hizmeti önceki operatörümde...
Vodafone faturalı hattımda, taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı tarifeden fiyat güncellemesiyle dev...
Yaklaşık 10 aydır Apple Watch Ultra 2 saatimde Vodafone eSIM One Number servisini kullanıyorum. Son iki aydır saatimden hücresel bağlantı sağlayamıyorum. Saatin hücresel kısmında 'Vodafone TR' yazıyor ancak 'Bağlantı yok' ibaresi çıkıyor ve servisten faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Yorumlar (5)