to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Apple Watch Ultra 3'te One Number Arama Başarısızlığı
Vodafone hattımda kullandığım iPhone 17 Pro Max telefonuma bağlı Apple Watch Ultra 3 akıllı saatim için tanımlı One Number hattımda günlerdir çözülmeyen bir arama sorunu yaşıyorum. Saatte LTE sinyali var, veri kullanımı sorunsuz çalışıyor ancak saat üzerinden arama yapmaya çalıştığım anda her seferinde “arama başarısız oldu” uyarısı alıyorum ve çağrı hiç başlamıyor.
Saatimi haftabaşı aldım ve yaklaşık dört gündür bu sorunla ilgili olarak 0542 542 00 00 üzerinden Vodafone teknik destekle defalarca görüştüm, ayrıca bana verilen teknik destek numarasını da aradım. Buna rağmen net bir çözüm üretilmedi, sadece bir teknik ekipten diğerine, oradan bayiye yönlendirilip duruyorum. Görüştüğüm temsilciler beni bayiye gönderiyor, bayi ise bu konuda eğitim almadıklarını söyleyip tekrar operatöre yönlendiriyor, yani adeta iki taraf arasında gidip geliyorum.
Yaptığım araştırmalara göre saat hattı için IMS/VoLTE voice provisioning tanımının eksik olduğu, One Number profilinin sistemden tamamen silinip voıce+data olarak yeniden tanımlanması gerektiği anlaşılıyor. Bu kadar teknik detayı müşteri olarak benim tespit edip anlatmak zorunda kalmam da ayrıca düşündürücü.
Vodafone’dan talebim, Apple Watch Ultra 3 One Number hattım için eksik olan IMS/VoLTE voice tanımının yapılarak profilimin sistemden tamamen silinip voıce+data olarak yeniden provision edilmesi ve akıllı saatimle sorunsuz şekilde arama yapabilir hale getirilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba şu an hala akıllı saat üzerinden görüşme yapamıyorum çözüme kavuşturursanız çok memnun olurum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden aradılar ve gerekli işlemleri yaptık dediler fakat ben hala görüşme yapamıyorum dolayısıyla çözüm sağlanmış değil ne yapmam gerek bilemiyorum
Vodafone diyor ki gidin başka operatöre Palladium şubesini aradım bende bana One number diye bir servisimiz yok dedi o da yetmedi bir de isim vererek Turkcell de var dedi pes. 2 ay sonra taahhüt bitiyor ücreti önemli değil geçeceğim Turkcell e Vodafone teknolojisi sıfır çalışanı bilgisiz ucuz işçi çalıştıran bir kurum şu an denetim yapılmalı yoksa zamanla çeker giderler.