to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch'ta OneNumber Hizmeti Çalışmıyor, Ücret Ödemeye Devam Ediyorum
Vodafone’dan yaklaşık bir hafta önce Onenumber hizmeti aldım. Apple Watch se 3 Cellular saatimle birlikte kullanmak için bu hizmeti açtırmama rağmen, saatime ne bildirim geliyor ne de saat üzerinden arama yapabiliyorum. Hizmeti aktif olarak kullanamıyorum ama buna rağmen ücretlendirme devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili bayilere gittiğimde herhangi bir destek vermiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun neden kaynaklandığını tespit edemiyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bir haftadır bu hizmetten yararlanamadan ücret ödemeye devam ediyorum.
Onenumber hizmetimin Apple Watch se 3 Cellular saatimde eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışacak biçimde, acilen düzeltilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Apple Watch se 3 Cellular model saatim için Vodafone onenumber hücresel bağlantı kurulumu yaparken ilk denemede işlem yarıda kaldı ve Vodafone sisteminde askıda kaldı. O günden beri yaklaşık bir haftadır Watch uygulamasında “Vodafone TR hesabınız uygun değil” hatası alıyorum ve onenumber aktivasyon butonu gri göründüğü için tıklanamıyor.
Cihazlarımı ve bağlantıları defalarca sıfırlamama rağmen sorun devam ediyor, bu nedenle problemin tamamen hat ve Vodafone sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilemedi, hattım hâlâ onenumber aktivasyonu için kilitli durumda.
Vodafone sisteminde numaramın üzerinde yarım kalmış, askıda görünen onenumber / esim aktivasyon talebimin tümüyle iptal edilmesini ve temizlenmesini, hattımın tekrar sorunsuz bir şekilde onenumber hizmetine açılmasını talep ediyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem hala çözülmedi
