Kcex'te Beklemede Kalan XLM Transferinin Geri Ödenmesi İçin Acil Talep

01/11/2026 tarihinde saat 01:13–01:30 arasında BTCTURK hesabımdan toplam 2.635,33 USD karşılığında 15.442,6 adet XLM alarak Kcex borsasındaki uıd numarası 5629**** olan hesabıma transfer talimatı verdim. İşlem BTCTURK tarafında başarıyla tamamlandı, txıd numarası 3890276b0cce2c88*********************** olarak görünmekte ve gönderdiğim hesaptan çıkış sağlanmış durumdadır.

Aradan yaklaşık 16 saat geçmesine rağmen Kcex hesabımda toplam 15.442,6 adet XLM bakiyem hâlâ “Beklemede” ibaresiyle görünmekte ve kullanılabilir bakiyeme yansımamaktadır. Yani sistemde adet olarak gözükmesine rağmen işlem sonuçlanmadığı için bu bakiyeyi ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum. Bu süreçte Kcex canlı destek ekibine durumu defalarca ilettim; her seferinde sadece XLM yatırma ve çekme işlemlerinin henüz tamamen geri yüklenmediğini, net bir süre veremediklerini ve sayfadaki durumu takip etmem gerektiğini söyleyerek aynı cevabı gönderdiler, somut bir çözüm sunmadılar.

Ben, BTCTURK’ten sorunsuz bir şekilde çıkış yapmış olan ve Kcex hesabımda beklemede görünen toplam 15.442,6 adet XLM tutarımın ivedilikle işlenerek iptal edilmesini ve tamamının tekrar BTCTURK hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İşleme ve yazışmalara ait ekran görüntüleri mevcuttur ve gerekmesi halinde yetkililerle paylaşabilirim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında açık, net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.