Vodafone Onenumber Hizmetinde Apple Watch Aktifleştirme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone hattımı Apple Watch Series 10 46 mm Cellular saatime onenumber üzerinden eklemek istiyorum ancak işlem tamamlanmıyor. Apple Watch uygulaması üzerinden her denememde “Bağlantı Başarısız. Sunucu bağlantısı kesildi. Lütfen daha sonra yeniden deneyin.” hatasını alıyorum. En az 5 kez denememe rağmen sonuç alamadım ve onenumber hizmetinden yararlanamıyorum.

İlk olarak Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak herhangi bir teknik inceleme yapılmadan doğrudan Vodafone mağazasına yönlendirildim. Bunun esim aktivasyonu olmadığını ve daha önce aynı işlemi sorunsuz şekilde yaptığımı belirtmeme rağmen bu kez Apple Müşteri Hizmetleri’ni aramam söylendi.

Apple Müşteri Hizmetleri gerekli tüm uzaktan kontrolleri gerçekleştirdi. Saatimde veya Apple servislerinde herhangi bir sorun olmadığını, problemin büyük ihtimalle Vodafone onenumber altyapısı ya da Vodafone servislerinden kaynaklandığını ifade ettiler.

Bunun üzerine tekrar Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Ancak bu görüşmede de yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen bana “Vodafone Yanımda uygulamasını mı indirmek istiyorsunuz? ” gibi konuyla tamamen alakasız bir soru yöneltildi. Bu durum, müşteri temsilcilerinin onenumber ve Apple Watch aktivasyonu konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığını göstermektedir. Her aramada farklı yönlendirmeler yapılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmamaktadır.

Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak da oldukça zordur. Öncelikle tobi isimli yapay zeka sistemiyle uzun süre vakit kaybediliyor ve çoğu zaman yetkin bir temsilciye bağlanmak mümkün olmuyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de sorunun çözümünü geciktiriyor.

Sonuç olarak onenumber hizmetini kullanamıyorum. Sorunun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, onenumber hizmetimin Apple Watch’uma sorunsuz biçimde tanımlanmasını ve yaşadığım sunucu bağlantısı hatasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, taahhüdüm sona erdiğinde operatör değişikliği yapmayı değerlendireceğim.