Bilgilendirme Olmadan Vodafone One Family Ve Ek Kullanım Ücretleriyle Fatura Şoku

Vodafone Red'li 30 GB tarifesi kullanıcısıyım. Şubat ayı faturama baktığımda, normalde yaklaşık 550 TL civarında gelen faturamın bu kez 3.762,50 TL olarak yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Fatura detaylarını incelediğimde bir yerde Vodafone One Family adı altında 27,90 euro tutarında bir kalem, başka bir yerde ise 3.185 TL tutarında ek kullanım bedeli gördüm. Ancak tarafıma ne Vodafone One Family ile ilgili ne de bu ek kullanımlar hakkında herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya uyarı gelmedi. Herhangi bir onay vermediğim ve bilgim olmadığı halde bu kalemlerin faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Her zaman düzenli ve benzer tutarlarda gelen faturamın bu şekilde bir anda katlanarak artması ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Şubat ayı faturamda yer alan bu haksız ve bilgim dışı yansıtılan ek ücretlerin ve Vodafone One Family bedelinin iptal edilmesini, faturamın da normal tarife ücretim olan tutara çekilmesini talep ediyorum.