to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Üyelikler ve Haksız Fatura Ücreti Mağduriyeti
Vodafone hattım olan 555***6205 numaralı hatta, bilgim ve onayım olmadan Funny Zone Online ve tmnoz Dijital Medya Hizmetleri (peyo hizmeti) adı altında üyelikler yapılmış ve Aralık 2025 faturama 1000 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. Bu üyelikler tamamen rızam dışında gerçekleşmiştir.
Daha önce de hattıma benzer şekilde iznim olmadan bu tür bir üyelik yapılmış, ben de müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmiştim. Buna rağmen tekrar aynı şekilde izinsiz üyelik açılması ve bu kez Aralık 2025 faturama bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması kabul edilemez bir durumdur.
Son yaşanan bu olayda da Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve söz konusu üyelikleri iptal ettirdim. Ancak hattıma yansıtılan haksız ücretler faturamda halen durmakta, herhangi bir iade veya düzeltme yapılmamaktadır.
Rızam olmadan başlatılan bu ücretli servislerin tamamının iptal edilmesini, Aralık 2025 faturama yansıtılan yaklaşık 1000 TL’lik tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf aboneliklerin benim onayım olmadan bir daha açılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
