Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği Ve Beklenmedik Ücret Artışı

Vodafone hattımda geçen sene 3 Temmuz tarihinde indirimi olan bir Red’li tarifeye geçirilmiştim. Kampanya sürem daha 3 Temmuz’a kadar devam etmesine rağmen, 22 Haziran günü “indirimli tarife sona erdi” şeklinde bir mesaj aldım ve önümüzdeki ay faturamın 551 TL olacağı bildirildi. Üstelik mevcut tarife başlangıç ücretim de 1230 TL olarak görünüyormuş.

Tarifemin bitmesine yakın bir kez arandım, o sırada çalışıyordum ve “sesinizi alamıyorum, akşam arar mısınız” dedim, ancak bir daha hiç arayan olmadı. Buna rağmen, benim açık onayım olmadan, daha düşük GB’li bir tarifeye çok daha yüksek fiyata geçirilmişim. Ne ücret ne de tarife detayları tarafıma doğru düzgün açıklanmadı.

Ben önceki kullandığım tarifemden, hem fiyat hem de içerik olarak memnundum. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan bu şekilde yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istemiyorum. Eski tarifeme aynı ücretle geri döndürülmeyi ve hattımda bu tür keyfi işlem yapılmamasını talep ediyorum.