to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 530 TL’den 1.500 TL’ye Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve şu an aylık 530 TL ödüyorum. Tarifemin bitmesine yaklaşık 1 ay kaldı, 15 Haziran’da sürem dolacak. Tarife yenileme döneminde tarafıma sunulan tüm yeni teklifler, mevcut kullanımım ve bütçemle kıyaslandığında oldukça yüksek kaldı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana aylık yaklaşık 1.500 TL civarında paketler önerildi. Hem bu fiyatlar çok yüksek hem de mevcut tarifeme kıyasla makul bir artış olarak görmüyorum. Eski tarifeme uygun, makul bir zamla devam etmek veya en azından önceki faturama ve kullanım detaylarıma yakın bir paketi çok daha uygun bir fiyatla almak istiyorum.
Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum da göz önüne alınarak, fahiş artışlar yerine daha makul ve müşteriyi mağdur etmeyen bir tarife seçeneği sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da kullandığım Red 50 GB Sınırsız Video tarifemin taahhütlü ücreti 532 TL idi. Taahhüdümün 15 Haziran’da biteceğini ve sonrasında aynı paket için 1500 TL civarında bir ücret ödemem gerekeceği bilgisi verildi. Benzer paketlerin de çok yüksek fiyatlı olması nedeniyle başka bir pakete geçiş yapamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde taahhüdü değiştirebileceğimi söylediler ancak önerilen yeni paketlerin fiyatları da benim için oldukça yüksek. Bu durumda makul, karşılanabilir düzeyde, mevcut paketime yakın içerikte bir paket sunulmasını ve taahhüt sonrasında fahiş bir artışla karşı karşıya kalmadan hattımı kullanmaya devam edebilmek için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
O gün paket sunuldu düşünmem için vakit istedim. Tekrar buraya yazmam söylendi. Tekrar iletişim sağlar mısınız?
Tekrar dönüş bekliyorum
