Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği Ve 700 TL Fazla Faturadan Şikayet

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamışken, son 5 aydır hattıma yaklaşık 700 TL civarında fatura yansıtıldığını gördüm. Özellikle Mart 2026 dönemine ait faturamın da bu şekilde yüksek gelmesi üzerine ayrıntılı inceleme yaptım.

Yaptığım kontrolde, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Bu tarife değişikliğiyle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, açık onayım kesinlikle alınmadı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bana yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirildiğim söylendi ancak bunun gerekçesi ve onayım olmadan nasıl yapıldığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sorunum çözülmedi ve yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım görmek mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu nedenle hattıma ait son faturaların ve kullanım detaylarımın incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği sebebiyle tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde mutlaka açık onayım alınmadan hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtirim. Uygun bir tarifeye geçirilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.