to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Vidalar Ve TV Ünitesi Kapak Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi
Mondihome’dan aldığım yemek masası sandalyeleri ile TV ünitesinde teslimat sonrası ciddi sorunlar yaşıyorum. Yemek masasının sandalyelerinin vidaları kurulum sırasında eksik çıktı, montajı yapan ekip bu vidaları sonradan getireceklerini söylemesine rağmen hiçbir şekilde getirmedi. Bu nedenle ürün tam olarak kullanıma hazır değil. Ayrıca TV ünitesinin kapaklarında da sorun var, düzgün kapanmıyor ve montajı hatalı görünüyor. Gönderdiğim görseller ve video ile ürünlerdeki sıkıntı net olarak görülebiliyor.
Ağustos ayının ilk haftasından bu yana bu problemleri defalarca mağazaya ve Mondihome yetkililerine ilettim. Her seferinde ekiplerin gelip ilgileneceği söylendi fakat kimse gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli oyalandı.
Eksik vidaların acilen temin edilip montajın tamamlanmasını, TV ünitesinin kapaklarının düzgün şekilde tamir edilmesini veya gerekliyse ürünlerin yenisiyle sorunsuz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçteki ilgisizliğin telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Vidalar eksik geldi, üç hafta önce tekrar gelecekleri söylendi ancak hâlâ gelmedi. TV ünitesi kapağı hatalı ve tamir edilmedi. Mondihome yetkilileri sürekli erteledi ve ben hâlâ çözüm bekliyorum.
Yine eksik parçayla geldi ekip. 20-25 gün beklersiniz deyip gittiler.
