Arçelik Çamaşır Makinesi Aşırı Gürültü Ve Çözülmemiş Servis Sorunu

Arçelik’ten çeyiz için toplu alışveriş kapsamında aldığım çamaşır makinesini 2022 yılı Aralık ayında kullanmaya başladığımdan beri aşırı gürültü sorunu yaşıyorum. Makine normal çalışma sırasında olması gerekenden çok daha yüksek sesle çalışıyor. Defalarca servis çağırmama rağmen bu gürültü sorunu çözülemedi, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıp geri gönderildim.

İlk şikayetlerim sonrası makinenin kazan değişimi için cihaz götürüldü, ancak geri gelen makinede kasıtlı olarak hasar verilmiş gibi çizikler vardı ve bu cihazı kullanırken elektrik çarpması yaşadım. Bunu telafi etmek için yeni cihaz verdiklerini söylediler; fakat gelen makinenin üzerindeki yazılar silikti, kesinlikle sıfır bir ürün görünümünde değildi. Buna rağmen kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.

Uzun süredir devam eden ses problemine ek olarak, şu anda makine yumuşatıcı almıyor. En son 19 Eylül’de servis geldi, sorunu çözmek yerine dalga geçer gibi sadece dozajı yükseltip hiçbir teknik müdahalede bulunmadan gitti. Aradan geçen sürede sayısız kez servis kaydı açıldı, örneğin 5294***70 ve 5289***97 numaralı servis kayıtlarım bulunuyor. İstanbul’da Esenler, Bayrampaşa ve çevresindeki servisler dahil olmak üzere birçok kez servisle muhatap oldum, ancak gelen ekiplerin ne deneyimi ne de sorunu çözme konusunda bir çabası olduğunu hissetmedim.

Yıllardır devam eden bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum. Beni oyalamadan, gerçekten işinden anlayan, yetkin bir servis personelinin yönlendirilmesini veya ses ve yumuşatıcı almama problemi olmayan, sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürekli servis trafiği ve çözümsüzlükten ciddi anlamda yoruldum, Arçelik’in bu yaşadığım süreçle ilgili kalıcı ve net bir çözüm üretmesini bekliyorum.