Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği Sonrası Faturada 200 TL Artış

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamışken, mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında iken 500 TL olarak geldiğini gördüm. Detaylara baktığımda, bilgim ve onayım olmadan hattımın başka bir tarifeye geçirildiğini fark ettim ve bu değişiklikle ilgili tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda detaylı bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve sorunumla ilgili tatmin edici hiçbir bilgi alamadım. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden bu şekilde yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Uygun bir tarife hattımın numarası 0541 618 **’dur. Mart 2026 faturamın ve son aylardaki kullanım detaylarımın incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bütçeme uygun, net ve makul bir tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Özellikle FreeZone’u destekleyen, benim kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme uygun bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasını ve bundan sonra bu tür tarife değişikliklerinde mutlaka açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.